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疫情期间有大爱 驰援二供为业主

日期:2020/07/01 点击:56

  6月29日,游仙区开元北街金桥花园的小区业主委员会窦主任代表小区业主向我司赠送了一面锦旗,感谢我司“疫情期间有大爱、驰援二供为业主”,并称赞我司培养了这么多为民服务的优秀工作人员,在疫情期间有社会担当,为小区业主解决用水难题。



  2020年1月27日大年初三,正是合家团圆喜庆春节的日子。当天晚6时许,我司供水服务热线陆续接到位于游仙区开元北街金桥花园业主反映近两百户住户无水且无人解决问题的求助。随后,城北供水服务所值班人员夏子涵、马雪冬立马赶赴现场了解情况,该小区归属业主产权的二次加压供水设施在当日下午3点出现故障。物业公司不履行维护抢修职责,造成业主断水近4个小时,搪塞业主责问,还谎称是水务集团的管理责任。

  面对疫情防控的严峻形势,如何保障近两百户业主春节用水,是最急迫的事情。面对小区物业公司的不担当不作为,城北供水服务所一方面义正严辞督促物业重视产权管理责任,同时向市建设热线12319报告,请有关行政部门督办物业公司履职。另一方面,按照公司值班领导副总经理严立伟的指示,联系三水源供水公司副经理、市政二次供水维修技术负责人周斌赶赴现场,对小区二次加压供水设施进行排查。排查中,二次加压供水设备故障指示灯不停闪亮,设备控制器件老化且缺乏保养,现场既无图纸也无相关资料。在面对业主焦虑的目光,我们坚定地向小区业主委员会主任和业主们表态,公司很重视此次援助,我们将连夜抢修排除故障,恢复用水。在尝试与设备厂家技术人员视频电话无法排除故障的情况下,根据日常维修经验,周斌逐一排查线路,最后发现控制系统存在接线接触不良的故障,在重新接线并复位后的二次加压供水设备终于在当日20点30分恢复运行。

  一直守候在维修现场的小区业主委员会窦主任感受到我司的工作专业和高效,当场就表达了感激之情,表示在疫情结束后,一定亲自到水务集团赠送锦旗。用户的赞誉和肯定,将激励我们继续践行“水善利万物”的经营理念,甘当水牛为民服务、保障供水、服务社会。

 

                           (城北供水服务所  欧阳明晶)


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